שתף עדכונים, שינויי אירועים, התראות ומשימות בהקשה אחת. FOXY מבטיחה שהאנשים הנכונים מקבלים את המידע הנכון בזמן הנכון.
תקשורת צוות חלקה: ההודעה הנכונה, האדם הנכון, הזמן הנכון
שתפו עדכונים, הקצאות והתראות באופן מיידי עם ניתוב חכם שמבטיח שדבר לא ייפול בין הכיסאות.
תקשורת צוות חלקה מבטלת את הכאוס של הודעות מפוזרות בין הודעות טקסט, אימיילים ושיחות טלפון. שתפו עדכונים קריטיים במגע אחד ותנו ל-Foxy לנתב מידע באופן חכם בדיוק למי שצריך אותו, כשהוא צריך אותו. לא עוד תהיות אם כולם קיבלו את ההודעה או מרדף אחרי תגובות.
שיתוף במגע אחד
- שתפו עדכונים, תמונות ומסמכים באופן מיידי
- שידור לצוותים שלמים או לאנשים ספציפיים
- קבוצות לבחירה מהירה (צוות באתר, מנהלים, משמרת לילה)
- שלחו כעת או קבעו זמן לתזמון מיטבי
ניתוב חכם
- העברה אוטומטית על פי תפקידים ואחריות
- התראות מבוססות מיקום (התראה לצוותים קרובים בלבד)
- העלאה מבוססת עדיפות (הודעות דחופות למקבלי החלטות ראשונים)
- הפצה מודעת הקשר (בעלי עניין נכונים לכל מצב)
אפשרויות תקשורת עשירות
- הודעות טקסט עם קבצים מצורפים
- הודעות קוליות להסברים מורכבים
- תמונות מוערות עם הקשר
- עדכוני וידאו מהשטח
- שיתוף מסמכים ועריכה שיתופית
- עדכוני סטטוס בזמן אמת
התראות חכמות
- העדפות התראה הניתנות להתאמה לכל משתמש
- רמות עדיפות (דחוף, גבוה, רגיל, נמוך)
- תזמון אל-תפריעו
- אישורי קריאה ואישור מסירה
- תזכורות אוטומטיות להודעות קריטיות שלא נקראו
שיחות משורשרות
- שמרו על דיונים מסודרים לפי נושא או משימה
- חברו שיחות להזמנות עבודה או פרויקטים
- חפשו בהיסטוריית השיחות המלאה
- תייגו חברי צוות ספציפיים עם @
- הצמידו הודעות חשובות לעיון קל
יישומים בעולם האמיתי
תגובה לחירום
- דליפת גז זוהתה ← כל עובדי האתר מקבלים התראה מיידית
- אזהרת מזג אוויר ← צוותי שטח מקבלים הודעה, לוחות זמנים מותאמים אוטומטית
- כשל בציוד ← צוות תחזוקה ומשאבי גיבוי מקבלים פנייה בו-זמנית
שינויי לוח זמנים
- טכנאי מתקשר חולה ← מחליף מקבל הודעה, לקוחות מתעדכנים, חלקים מנותבים מחדש
- עבודה הושלמה מוקדם ← פגישה הבאה מוקדמת, לקוח מקבל הודעה
- עיכוב באתר ← דיספץ', לקוח ופגישה הבאה כולם מתעדכנים
הקצאות משימות
- הזמנת עבודה חדשה ← טכנאי מוקצה מקבל פרטים, מיקום ומידע לקוח
- עדיפות דחופה ← מפקח ומוביל צוות מקבלים התראה לטיפול מיידי
- השלמה נדרשת ← תזכורת נשלחת לאדם המוקצה עם דדליין מתקרב
בעיות איכות ובטיחות
- הפרת בטיחות זוהתה ← מפקח אתר, קצין בטיחות וההנהלה מקבלים הודעה
- בעיית איכות זוהתה ← בודק, מנהל פרויקט וקבלן מקבלים התראה
- דדליין תקינה מתקרב ← בעלי האחריות מקבלים תזכורת אוטומטית
עדכוני לקוחות
- טכנאי מאחר ← לקוח מקבל עדכון זמן הגעה מוערך אוטומטית
- עבודה הושלמה ← לקוח מקבל הודעה עם תמונות מוערות של העבודה שבוצעה
- נדרש מעקב ← צוות שירות לקוחות מקבל התראה עם הקשר מלא
אינטליגנציית תקשורת
מסירה מודעת הקשר
- עדכוני הזמנת עבודה עוברים לטכנאי מוקצה + מפקח
- התראות בטיחות משודרות לכולם באתר
- הודעות מנהליות נשלחות רק בשעות עבודה
- עדכונים הפונים ללקוח כוללים רק פרטים רלבנטיים
העלאה חכמה
- הודעות דחופות לא מאושרות עולות למפקחים
- משימות באיחור מפעילות שרשרת תזכורות
- בעיות קריטיות מודיעות אוטומטית לאנשי קשר גיבוי
- חירום בשעות לא סדירות מגיע לאנשי כוננות
אופטימיזציית מסירה
- קיבוץ התראות לא דחופות להקטנת הפרעות
- שליחת עדכונים רגישי זמן באופן מיידי
- כיבוד הגדרות זמינות משתמש
- התאמת שיטת מסירה על פי עדיפות הודעה
אינטגרציה ואוטומציה
- שינויי סטטוס מפעילים התראות אוטומטיות
- השלמות אבני דרך מתריעות לבעלי עניין
- דדליין מתקרב? תזכורת אוטומטית לאדם המוקצה
- הקצאות חדשות מופצות ללא התערבות ידנית
יתרונות מרכזיים
סיום כאוס התקשורת
- פלטפורמה מרכזית אחת מחליפה הודעות טקסט, אימיילים ושיחות טלפון
- היסטוריית שיחות מלאה במקום אחד הניתן לחיפוש
- לא עוד "קיבלת את ההודעה שלי?" במעקבים
- הפחתה של 78% בבלבול קשור תקשורת
מסירה מובטחת
- אישור שהודעות התקבלו ונקראו
- העלאה אוטומטית להודעות קריטיות שלא נקראו
- ערוצי מסירה מרובים (דחיפה, SMS, אימייל) כגיבוי
- מעקב סטטוס מסירה בזמן אמת
חיסכון בזמן
- שלחו הודעה אחת במקום מספר שיחות/הודעות טקסט
- חיסכון של 2.8 שעות בשבוע למנהל
- הפחתה של 67% בתקשורת בדיקת סטטוס
- עדכונים מיידיים מבטלים פגישות איסוף מידע
תגובה מהירה יותר
- זמן תגובה ממוצע הופחת מ-47 דקות ל-4 דקות
- בעיות קריטיות מטופלות 83% מהר יותר
- התראות חירום מגיעות לכל הצוות תוך פחות מ-10 שניות
- זמני תגובה ראשונה משופרים מגדילים שביעות רצון לקוחות
תיאום טוב יותר
- לכולם יש את אותו המידע בו-זמנית
- אין הוראות סותרות ממקורות מרובים
- אחריות ברורה עם מעקב הקצאות
- חברי צוות נשארים מיושרים ללא בדיקות קבועות
הפחתת שגיאות
- רישומים כתובים מונעים תקלות תקשורת
- שיתוף תמונות ווידאו מבטל עמימות
- זרימות עבודה של אישור מבטיחות הבנה
- 64% פחות טעויות מהוראות לא ברורות
תכונות מתקדמות
ערוצי צוות
- ערוצים ייעודיים למחלקות, פרויקטים או מיקומים
- ערוצים ציבוריים להכרזות כלל חברה
- ערוצים פרטיים לדיונים רגישים
- גישת אורחים לקבלנים או לקוחות
תבניות הודעה
- הודעות כתובות מראש לתרחישים נפוצים
- שליחה מהירה של עדכונים תכופים
- תקני תקשורת עקביים
- ניתנות להתאמה לכל צוות או תפקיד
רשימות שידור
- צרו קבוצות הפצה לשימוש חוזר
- רשימות דינמיות על פי הקצאות נוכחיות
- שידור מבוסס מיקום
- חברות אוטומטית מבוססת תפקיד
אנליטיקת תקשורת
- עקבו אחר מסירה ושיעורי קריאה של הודעות
- זהו צווארי בקבוק בתקשורת
- מדדו זמני תגובה לפי צוות או אדם
- ייעלו אסטרטגיות התראה על פי נתונים
תמיכה רב-לשונית
- תרגום אוטומטי לצוותים גלובליים
- העדפות שפה לכל משתמש
- התאמות תקשורת תרבותיות
- תקשורת כוללת לכוח עבודה מגוון
אבטחה ותאימות
הגנת נתונים
- הצפנה מקצה לקצה לתקשורת רגישה
- שיתוף קבצים מאובטח עם בקרות גישה
- מדיניות שמירת הודעות לתקינה
- מחיקה אוטומטית של הודעות שפגה תוקפן
בקרות גישה
- הרשאות מבוססות תפקיד לערוצים
- הגבלת שיתוף מידע רגיש
- השגחת מנהל על תקשורת
- שבילי ביקורת לדרישות רגולטוריות
אפשרויות פרטיות
- בקרות נראות סטטוס משתמש
- יציאה מתקשורת לא חיונית
- אפשרויות הודעות פרטיות
- תאימות GDPR וחוקי פרטיות
מערכת אקולוגית של אינטגרציה
עובד עם
- מערכות ניהול הזמנות עבודה
- תוכנת תזמון ודיספץ'
- ניהול קשרי לקוחות (CRM)
- כלי ניהול פרויקטים
- מעקב זמן ושכר
- מערכות אימייל ולוח שנה
API ו-Webhooks
- שליחת הודעות פרוגרמטית
- טריגרי התראות אוטומטיים
- פיתוח אינטגרציה מותאמת
- חיבורי אפליקציות צד שלישי
מקרה שימוש: תיאום פרויקט בנייה
התרחיש: יציקת יסוד מתוכננת למחר, תחזית גשם
הגישה המסורתית:
- מנהל פרויקט מתקשר למפקח (תא קולי)
- שולח הודעת טקסט לספק בטון (עדיין אין תגובה)
- שולח אימייל למנהלי עבודה (חלקם לא יבדקו עד הבוקר)
- מתקשר להשכרת ציוד (השאיר הודעה)
- מספר שיחות ומסרים במעקב
- חלק מהאנשים מפספסים את ההודעה
- תוצאה: נסיעה מבוזבזת, כאוס בתזמון מחדש
עם תקשורת צוות חלקה:
- מנהל פרויקט לוחץ על תבנית "התראת מזג אוויר"
- בוחר קבוצת "צוות יציקת יסוד"
- מוסיף הודעה: "תחזית גשם, מתזמנים מחדש ליום חמישי"
- המערכת מודיעה אוטומטית:
- מפקח (התראת דחיפה)
- ספק בטון (SMS + התראת אפליקציה)
- 6 מנהלי עבודה (התראות דחיפה)
- השכרת ציוד (אימייל + שיחת טלפון)
- כולם מקבלים תוך 15 שניות
- אישורי קריאה מראים 100% מסירה תוך 5 דקות
- מפקח מאשר לוח זמנים חדש עם תגובה אחת
- כולם מאשרים, אין בלבול
- זמן שהושקע: 2 דקות, תוצאה: תיאום מושלם
מדדי הצלחה
ארגונים המשתמשים בתקשורת צוות חלקה מדווחים:
- הפחתה של 89% בזמן תקשורת
- 93% מהודעות דחופות מאושרות תוך 5 דקות
- 76% פחות הודעות מפוספסות
- חיסכון חודשי של $1,340 לכל צוות (10+ חברים)
- פתרון בעיות פי 4.6 מהר יותר
- שיפור של 82% בציוני תיאום צוות
התחלת העבודה
הקמה מהירה:
- ייבוא רשימת צוות ותפקידים
- יצירת קבוצות תקשורת וערוצים
- הגדרת העדפות התראה לכל משתמש
- קביעת כללי העלאה למצבים דחופים
- השקה עם הכשרה למתחילים
שיטות עבודה מומלצות:
- השתמשו ברמות עדיפות כראוי (לא הכול דחוף)
- צרו מוסכמות שמות ערוצים ברורות
- קבעו ציפיות זמן תגובה
- עודדו אישור הודעות חשובות
- סקרו אנליטיקת תקשורת מדי חודש
תמחור
כלול בכל תוכניות Foxy:
- הודעות ומשתמשים ללא הגבלה
- שיתוף תמונות ומסמכים
- ניתוב התראות בסיסי
- חיפוש הודעות והיסטוריה
- גישה נייד ואינטרנט
תכונות מקצועיות:
- כללי ניתוב והעלאה מתקדמים
- תבניות ואוטומציה מותאמות
- אנליטיקת תקשורת
- תמיכה עדיפה
תוספות ארגוניות:
- תמיכה רב-לשונית
- אבטחה ותקינה מתקדמות
- גישת API לאינטגרציות
- הכשרה והטמעה ייעודיות
למה תקשורת חשובה
בפעילות שטח, כשלי תקשורת עולים זמן, כסף ושביעות רצון לקוחות. הודעה אחת מפוספסת יכולה לומר:
- טכנאי נוסע לפגישה שבוטלה
- בעיית בטיחות לא מדווחת עד שהיא קריטית
- לקוח מחכה בזמן שהצוות מתאם
- עבודה כפולה כי מישהו לא קיבל את העדכון
תקשורת צוות חלקה מבטלת כשלים אלו על ידי הבטחה שהמידע הנכון מגיע לאנשים הנכונים אוטומטית, בכל פעם.
הפסיקו לרדוף אחרי אנשים. התחילו לתקשר בצורה חלקה.
